Crowne Plaza wilde het aantal directe boekingen verhogen en minder afhankelijk worden van externe platforms. De bestaande website bood onvoldoende ondersteuning in het boekingsproces.
Ik analyseerde het reserveringsgedrag van bezoekers en bracht knelpunten in kaart. Vervolgens ontwierp ik een geoptimaliseerde boekingsflow met minder stappen, duidelijke prijzen en betere mobiele ondersteuning.
Daarnaast verbeterde ik de visuele hiërarchie en zorgde ik voor duidelijke trust-elementen.
Impact
- Verbeterde reserveringsflow
- +20% meer directe boekingen
- Sterkere hospitality-beleving online
- Lagere afhakers
Alle websites in dit portfolio zijn door mij ontworpen en opgeleverd bij de klant. Na livegang zijn sommige projecten door opdrachtgevers of externe partijen verder doorontwikkeld, waardoor de huidige versie kan afwijken van het oorspronkelijke ontwerp.